اتفاقية استخدام الخدمة

١. التمهيد والتعريفات والقبول

فيودكس استوديو وحاضنة أعمال تقدّم خدمات استشارية وتطويرية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وبإشراف فريقٍ بشري، عبر منصّة START على الموقع start.fudex.com.sa.

• «فيودكس» / «نحن»: مؤسسة فيودكس ومنصّاتها وفريقها ووكلاؤها.
• «المستفيد» / «أنت» / «العميل»: كل شخص أو منشأة يستخدم المنصّة أو يطلب أو يتلقّى أيّاً من خدماتها.
• «الخدمة» / «المنصّة»: بوابة START وما تتيحه من محادثة استشارية، وتقييم، وتحليلات، ومخرجات، وأدوات.
• «المخرجات»: أي وثيقة أو تحليل أو توصية أو تصميم أو خطة أو نتيجة تظهر لك عبر المنصّة.

قبولك لهذه الاتفاقية يتمّ صراحةً بالموافقة الإلكترونية، أو ضمنياً ببدء استخدام الخدمة. ويُحفظ هذا القبول إلكترونياً (التاريخ والوقت ونسخة الاتفاقية) كدليلٍ معتمد على موافقتك. ويُشترط أن تكون مخوّلاً نظاماً بالموافقة نيابةً عن المنشأة التي تمثّلها إن وُجدت.

٢. طبيعة الخدمة

الخدمة استشارية وتطويرية بطبيعتها، تُقدَّم بمعاونة الذكاء الاصطناعي وبإشراف بشري، وتهدف إلى مساعدتك على تشخيص وضعك ورسم خطوات التطوير. وتُقدَّم الخدمة وفق مبدأ «بذل العناية» لا «تحقيق نتيجة»؛ أي أننا نلتزم ببذل جهدٍ مهنيٍّ معقول، دون أن نضمن بلوغ هدفٍ تجاريٍّ بعينه أو تحقيق عائدٍ مالي.

لا تُعدّ المخرجات استشارةً قانونيةً أو محاسبيةً أو ماليةً أو ضريبيةً أو تنظيميةً مرخّصة، ولا تُغني عن الرجوع إلى المختصّين المرخّصين قبل اتخاذ القرارات المصيرية.

٣. المرحلة التجريبية وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصّة وخدماتها «كما هي» و«بحسب توفّرها» (AS IS / AS AVAILABLE)، وهي في مرحلة تطويرٍ وتحسينٍ مستمرّ. وأنت تُقِرّ وتقبل أنّ المنصّة قد تحتوي — لا سيّما في مراحلها التجريبية — على أخطاء أو نواقص أو انقطاعات أو نتائج غير دقيقة أو غير مكتملة.

وإلى الحدّ الذي يجيزه النظام، نُخلي مسؤوليتنا عن كل الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما فيها ضمانات الدقّة أو الاكتمال أو الصلاحية لغرضٍ معيّن أو الاستمرارية أو الخلوّ من الأخطاء.

٤. طبيعة المخرجات ومسؤولية القرار

• المخرجات هي مسوّدات وتوصيات للاسترشاد تُبنى على ما تزوّدنا به من معلومات وعلى تقديرات وفرضيات معلنة، وقد تتطلّب مراجعةً وتعديلاً.
• يقع على عاتقك التحقّق من صحّة المخرجات وملاءمتها لظروفك قبل الاعتماد عليها، والقرار النهائي وتبعاته مسؤوليّتك وحدك.
• المخرجات الخاضعة لاعتماد فريقنا تمرّ بمراجعةٍ بشرية قبل وصولها إليك؛ ومع ذلك تبقى استرشاديةً ولا تُشكّل ضماناً بنتيجة.

٥. المراحل المجانية وحقّ التقييم

نوفّر لك مراحل مجانية (مثل الفحص الأولي «السناب شوت») تمكّنك من تجربة المنصّة والاطّلاع على طريقة العمل والإرشادات والتوقّعات، وتقييم جدوى الخدمة قبل أي اشتراكٍ مدفوع. والمراحل المجانية بطبيعتها محدودة النطاق، ولا تُنشئ أي التزامٍ تعاقديٍّ علينا بالاستمرار أو بتقديم خدماتٍ إضافية.

٦. الرسوم والمدفوعات والاسترداد

• تُعرَض تفاصيل الباقات وأسعارها في صفحة الباقات، ويُشترط السداد المسبق قبل تنفيذ أي خدمةٍ مدفوعة، ما لم يُتّفق كتابةً على غير ذلك.
• الرسوم مقابل تقديم الخدمة وبذل الجهد المهني، لا مقابل ضمان نتيجةٍ أو عائد. وبما أنّ المراحل المجانية تتيح لك تقييم الخدمة مسبقاً، فإنّ الرسوم المدفوعة لا تُستردّ بمجرّد عدم الرضا الشخصي أو ادّعاء «عدم الفائدة» بعد تقديم الخدمة المتّفق عليها.
• أي طلب استرداد يُعالَج وفق سياسة الباقة المعنيّة وحدود ما تُوجبه الأنظمة النافذة، عبر آلية معالجة الشكاوى المبيّنة في القسم ١٧.
• لا يخلّ ما سبق بالحقوق المقرّرة لك نظاماً بوصفك مستهلكاً بموجب الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.

٧. الإقرار ومنع التحايل

بقبولك هذه الاتفاقية تُقِرّ بأنك:

• اطّلعت على صفحة الإرشاد والتوقّعات ودليل الاستخدام، وفهمت طبيعة الخدمة وحدودها وطريقة عملها.
• أُتيحت لك المراحل المجانية لتقييم الخدمة قبل أي دفع، وأنّ قرار الاشتراك اتُّخذ منك بعد اطّلاعٍ كافٍ ودون تضليل.
• تلتزم بعدم تقديم معلوماتٍ مغلوطة، أو استرداد مبالغ بغير وجه حق، أو إساءة استخدام المراحل المجانية أو حقّ الاسترداد بنيّة التحايل.

٨. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يجيزه النظام:

• لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرارٍ غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة، ولا عن فوات الكسب أو خسارة البيانات أو الفرص أو السمعة، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو الاعتماد على مخرجاتها.
• لا نتحمّل المسؤولية عن قراراتٍ اتّخذتها بناءً على المخرجات، أو عن أخطاء أو نواقص ولا سيّما في المرحلة التجريبية.
• سقف مسؤوليّتنا الإجمالية — متى ثبتت — لا يتجاوز إجمالي ما سدّدته فعلياً مقابل الخدمة محلّ النزاع خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة، ويكون صفراً فيما يخصّ المراحل والخدمات المجانية.

٩. بياناتك ومسؤوليتك عنها

• أنت مسؤولٌ عن مشروعية وصحّة ودقّة ما ترفعه أو تشاركه من بياناتٍ ومستندات، وعن امتلاكك الحقّ في مشاركتها معنا.
• تمنحنا ترخيصاً غير حصريٍّ باستخدام ما تزوّدنا به لغرض تقديم الخدمة وتطويرها فحسب، وفق سياسة الخصوصية.
• تُعالَج بياناتك الشخصية وفقاً للأنظمة النافذة في المملكة، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية. ويُوصى بالاحتفاظ بنسخٍ من مستنداتك المهمّة لديك.

١٠. الملكية الفكرية

• تؤول إليك ملكية المخرجات النهائية المدفوعة المسلّمة إليك بعد سدادها بالكامل، لاستخدامك في أغراض مشروعك.
• تبقى منهجياتنا وأدواتنا وأنظمتنا وبرمجياتنا وعلاماتنا التجارية ومحتوى المنصّة مِلكاً خالصاً لفيودكس، ولا تنتقل إليك بأي حال.
• لا يجوز نسخ المنصّة أو محتواها أو إعادة بيعها أو استغلالها تجارياً دون إذنٍ كتابي.

١١. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم: إساءة استخدام المنصّة أو إثقالها، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حسابات غيرك، أو محاولة كشف بنيتها الداخلية أو هندستها العكسية، أو استخدامها لأي غرضٍ مخالفٍ للنظام أو للآداب العامة، أو إدخال برمجياتٍ ضارّة. ونحتفظ بحقّ اتخاذ ما يلزم حيال أي مخالفة.

١٢. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك للخدمة — كلياً أو جزئياً — عند مخالفتك هذه الاتفاقية أو لدواعٍ تشغيليةٍ أو أمنيةٍ أو نظامية، مع السعي لإشعارك متى أمكن. ويجوز لك التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت. وتبقى الأحكام التي يقتضي طبعها الاستمرار (كالمسؤولية والملكية الفكرية والسرية والقانون الواجب) نافذةً بعد الإنهاء.

١٣. التزاماتنا الطوعية

نلتزم — بوصفه التزام بذل عنايةٍ لا تحقيق نتيجة — بأن نسعى ونبذل قصارى جهدنا في: التطوير المستمرّ للخدمة، والإشراف البشري على المخرجات قبل اعتمادها، والتنسيق معك، وتقليل الأخطاء قدر الإمكان، ومعالجة ملاحظاتك. ولا يُنشئ هذا القسم ضماناً أو التزاماً إضافياً يتجاوز ما ورد صراحةً في هذه الاتفاقية.

١٤. القوة القاهرة

لا نتحمّل مسؤولية أي إخلالٍ أو تأخيرٍ ناجمٍ عن ظروفٍ خارجة عن إرادتنا المعقولة، كانقطاع الخدمات أو الشبكات أو الكهرباء، أو أعطال مزوّدي الخدمات والبنية التقنية، أو الكوارث، أو القرارات الحكومية.

١٥. تعديل الاتفاقية

هذه الاتفاقية وثيقةٌ متطوّرة، ونحتفظ بحقّ تحديثها لتواكب تطوّر الخدمة والأنظمة. وعند إجراء تعديلٍ جوهري نرفع رقم النسخة، ويُطلب منك إعادة الموافقة عند دخولك التالي. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً له.

١٦. القانون والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصّة في مدينة الرياض. وعند أي اختلافٍ في التفسير بين نسخةٍ عربيةٍ وأي ترجمة، تُعتمد النسخة العربية.

١٧. أحكام عامة والتواصل

• إذا عُدّ أيّ بندٍ غير نافذٍ نظاماً، تبقى بقيّة البنود سارية.
• تشكّل هذه الاتفاقية مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بينك وبيننا بشأن استخدام المنصّة.
• الشكاوى والاستفسارات والتواصل: عبر قنوات الدعم داخل المنصّة أو على البريد start@fudex.com.sa. نسعى للردّ ومعالجة الشكاوى في أقرب وقتٍ ممكن.

آخر تحديث: 19 يونيو 2026 — النسخة 1.0. وثيقة قابلة للتطوير الدوري.