١. المقدمة والنطاق
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي نتعامل معها من خلال منصّة START. وفيودكس هي «جهة التحكّم» في هذه البيانات لأغراض تقديم الخدمة. وباستخدامك المنصّة فإنك تُقِرّ باطّلاعك على هذه السياسة.
٢. البيانات التي نتعامل معها
- بيانات تزوّدنا بها: كالاسم والبريد والجوال واسم المنشأة وما تكتبه في النماذج والمحادثات.
- مصادر ترفعها: الملفات والروابط والوثائق التي تشاركها لتمكيننا من خدمتك.
- بيانات المحادثة: رسائلك مع الوكلاء والفريق ومخرجاتها.
- بيانات الاستخدام والتقنية: كعنوان الـIP ونوع المتصفّح وأوقات الدخول وسجلّات الاستخدام، وبيانات موافقتك على الاتفاقيات (التاريخ والوقت والنسخة) كإثبات.
٣. أغراض المعالجة وأساسها
نعالج بياناتك للأغراض الآتية: تقديم الخدمة وإدارتها، والإشراف البشري على المخرجات، والتواصل معك ودعمك، وتحسين الخدمة وتطويرها وضمان جودتها وأمنها، والوفاء بالمتطلبات النظامية، وإثبات الموافقات. ويستند ذلك إلى تنفيذ الاتفاق معك و/أو موافقتك و/أو مصلحتنا المشروعة و/أو الالتزام النظامي.
٤. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك في أضيق نطاقٍ لازم مع:
- فريق فيودكس المخوّل لتقديم الخدمة والإشراف عليها.
- مزوّدي البنية والخدمات التقنية (كالاستضافة والمعالجة) بصفتهم «معالِجين» يلتزمون بالسرية والحماية.
- الجهات المختصّة عند الإلزام النظامي أو حماية الحقوق.
٥. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة، أو للمدة التي تُوجبها الأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر. ويجوز لك طلب الحذف وفق القسم ٧ وحدود الالتزامات النظامية.
٦. أمن البيانات
نتّخذ تدابير تقنيةً وتنظيميةً معقولةً لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا توجد وسيلةٌ آمنةٌ بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمنٍ مطلق، لا سيّما في المراحل التطويرية؛ وأنت تستخدم الخدمة على هذا الأساس. ويُوصى بالاحتفاظ بنسخٍ من مستنداتك المهمّة.
٧. حقوقك
وفق الأنظمة النافذة في المملكة (ومنها نظام حماية البيانات الشخصية)، لك — في حدود ما يجيزه النظام — الحقّ في: العلم ببياناتك والوصول إليها، وتصحيحها، وحذفها، وسحب موافقتك، والاعتراض على معالجةٍ معيّنة. ولممارسة أيٍّ منها تواصل معنا عبر القسم ١٠، وقد نطلب التحقّق من هويّتك.
٨. ملفات الارتباط
نستخدم ملفّ ارتباطٍ أساسياً لإدارة جلستك وتسجيل دخولك الآمن، وقد نستخدم أدواتٍ لقياس الأداء وتحسين الخدمة. ويمكنك التحكّم بملفّات الارتباط من إعدادات متصفّحك، مع العلم أنّ تعطيلها قد يؤثّر في عمل بعض الميزات.
٩. بيانات الغير التي ترفعها
إذا شاركت معنا بياناتٍ تخصّ أطرافاً أخرى (كعملائك أو موظفيك)، فأنت تُقِرّ بأنك تملك الأساس النظامي لمشاركتها، وتتحمّل مسؤولية ذلك، وتُعفينا ممّا قد ينشأ عن مخالفة ذلك.
١٠. تحديث السياسة والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة لتواكب تطوّر الخدمة والأنظمة، ويسري التحديث من تاريخ نشره. للاستفسارات أو ممارسة حقوقك أو الشكاوى المتعلّقة بالخصوصية: start@fudex.com.sa.
آخر تحديث: 19 يونيو 2026 — النسخة 1.0. وثيقة قابلة للتطوير الدوري.