١. النطاق والقبول
تحكم هذه الشروط دخولك واستخدامك لمنصّة START وكل ما تتيحه من صفحاتٍ وأدواتٍ ومحادثاتٍ ومخرجات. وباستخدامك المنصّة تُقِرّ بموافقتك على هذه الشروط؛ فإن لم توافق فلا تستخدم المنصّة.
٢. الأهلية والحساب والوصول
- يلزم أن تكون كامل الأهلية النظامية، وأن تكون مخوّلاً بالتعاقد نيابةً عن المنشأة التي تمثّلها إن وُجدت.
- يتمّ وصولك للخدمة عبر رابطٍ خاصّ موقّع و/أو تسجيل دخولٍ آمن. وأنت مسؤولٌ عن سرّية وسائل وصولك وعن كل نشاطٍ يتمّ من خلالها.
- تلتزم بتقديم بياناتٍ صحيحةٍ ومحدّثة عند التسجيل أو طلب الخدمة.
٣. روابط الوصول الخاصّة
قد يُمنح لك رابطٌ خاصٌّ للوصول إلى لوحتك أو مخرجاتك. هذا الرابط شخصيٌّ وسرّي ويتيح الاطّلاع على بياناتك؛ فلا تشاركه مع غير المخوّلين. ولا نتحمّل مسؤولية أي وصولٍ ناتجٍ عن مشاركتك للرابط أو إهمالك في حفظه. وإذا رأيت ما يدعو للاشتباه بادر بإبلاغنا لإلغائه وإصدار بديل.
٤. التعامل مع الوكلاء الأذكياء
- تتضمّن المنصّة مساعدين/وكلاء يعملون بمعاونة الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في الاستقبال والتشخيص والاستشارة الأولية.
- ردود الوكلاء مساعِدةٌ واسترشادية وليست قراراً نهائياً ولا تعهّداً مُلزِماً على فيودكس، وتخضع لإشراف فريقنا البشري واعتماده عند الخدمات الفعلية. وقد يُحيلك الوكيل إلى المشرف المختصّ عند الحاجة.
- تلتزم بعدم محاولة دفع الوكلاء إلى تجاوز أدوارهم أو استخراج معلوماتٍ داخلية، وتُقِرّ بأنّ أي محاولةٍ من هذا النوع قد تُسجَّل وتُحال للمراجعة.
- قد تُحفَظ المحادثات لأغراض الجودة والتدريب والإشراف وتحسين الخدمة، وفق سياسة الخصوصية.
٥. سلوك المستخدم والمحتوى المحظور
تلتزم بعدم القيام — أو السماح للغير — بأيٍّ ممّا يلي:
- استخدام المنصّة لغرضٍ مخالفٍ للأنظمة أو الآداب العامة، أو نشر/رفع محتوى غير مشروعٍ أو ضارٍّ أو ينتهك حقوق الغير.
- محاولة الوصول غير المصرّح به للأنظمة أو الحسابات أو البيانات، أو اختبار الثغرات، أو الهندسة العكسية، أو تعطيل الخدمة أو إثقالها.
- انتحال الصفة، أو تقديم بياناتٍ مضلِّلة، أو إساءة استخدام المراحل المجانية أو آليات الدعم والاسترداد.
- نسخ المحتوى أو الأدوات أو إعادة بيعها أو استغلالها تجارياً دون إذنٍ كتابي.
٦. توفّر الخدمة والتعديل عليها
نسعى لإتاحة الخدمة بانتظام، لكنّنا لا نضمن استمراريتها دون انقطاع أو خلوّها من الأعطال، وقد نُجري صيانةً أو تحديثاتٍ أو نضيف أو نعدّل أو نوقف ميزاتٍ في أي وقت، ولا سيّما في مرحلة التطوير. وقد يتمّ ذلك دون إشعارٍ مسبق متى اقتضت الضرورة.
٧. الإشعارات والتواصل الإلكتروني
بموافقتك على هذه الشروط، تقبل تلقّي الإشعارات والمراسلات منّا إلكترونياً (عبر المنصّة أو البريد أو قنوات التواصل)، وتُعدّ هذه المراسلات مستوفيةً لأي اشتراطٍ نظاميٍّ للكتابة.
٨. الروابط والخدمات الخارجية
قد تتضمّن المنصّة روابط أو تكاملاتٍ مع خدماتٍ تابعةٍ لأطرافٍ ثالثة لا نتحكّم بها ولا نتحمّل مسؤولية محتواها أو سياساتها؛ واستخدامك لها على مسؤوليّتك ووفق شروطها.
٩. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصّة ومحتواها وتصاميمها وأدواتها ومنهجياتها وعلامات فيودكس التجارية مملوكةٌ لفيودكس أو مرخّصةٌ لها. وتفاصيل ملكية المخرجات المسلّمة مبيّنةٌ في الاتفاقية.
١٠. إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم المنصّة «كما هي»، وتسري عليها أحكام إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية المنصوص عليها في القسمين ٣ و٨ من الاتفاقية، وتُعدّ جزءاً من هذه الشروط.
١١. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من حينٍ لآخر لمواكبة تطوّر الخدمة والأنظمة. ويسري التعديل من تاريخ نشره، واستمرارك في الاستخدام بعده يُعدّ قبولاً. وعند التعديلات الجوهرية يُطلب منك إعادة الموافقة.
١٢. القانون والاختصاص والتواصل
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للجهات القضائية المختصّة في الرياض، وتُعتمد النسخة العربية عند الاختلاف. للتواصل: start@fudex.com.sa أو قنوات الدعم داخل المنصّة.
آخر تحديث: 19 يونيو 2026 — النسخة 1.0. وثيقة قابلة للتطوير الدوري.